Trabajar con Calidad

El viernes, mientras hacía una consultoría en Haití, un buen amigo me preguntó cómo lograr que una persona trabaje con Calidad.

Le respondí que en más de viente años de trabajar diariamente con el tema de calidad, me había convencido que una persona trabaja con calidad, solo cuando se dan tres condiciones:

a) Que la persona tenga la capacidad para hacer el trabajo. Que haya sido entrenada para que pueda tener un desempeño apropiado. Si la persona no tiene la preparación, no tiene la posibilidad de hacer bien el trabajo.

b) Que la persona haya desarrollado compromiso con el trabajo. Es menester desarrollar en las personas el compromiso con la tarea y es vital que los gerentes entiendan que para comprometer a alguien este debe sentir que lo que hace es importante, valorado, respetado y recompensado.

c) Que haya una buena comunicación, que haga que el trabajador se sienta en confianza de comentar sus errores y sus acierto. El temor debe dar paso a la comunicación abierta y respetuosa.

Nadie quiere trabajar mal, posiblemente no sabe como hacerlo, y por temor no se atreve a confesarlo a tiempo.

Demetrio Mota
Mayo 14 de 2010

El trabajo

Ayer se festejó el día del trabajo, y como feriado, me hizo falta el trabajo.

Toda mi vida he trabajado intensamente, y en cierta medida, cuando no lo hago, siento que algo me falta.

En este trajinar continuo, algunas ideas se han fijado en mi, con respecto a esta actividad humana. Las comparto con ustedes, a continuación.

a) El trabajo nunca puede ser lo principal en la vida de una persona. Primero debe estar Dios, luego la persona, a continuación su familia, a seguidas su país y para terminar su trabajo. No debe nunca convertirse alguien en adicto al trabajo, hasta olvidarse de si mismo o su familia. La enfermedad más devastadora es la adicción al trabajo.

b) "Cualquier trabajo que hagan, haganlo de buena gana, pensando que trabajan para el Señor no para los hombres". dice la carta de Pablo a los Coloneses. Creo en eso. Hay que dar lo mejor de uno, tratar de que lo que se hace sea lo mejor, que podemos. No me importa el resultado si se ha puesto todo el corazón en lograrlo. Trabajar con el corazón, no con las manos, es la clave del buen artesano.

c) Cuando el trabajo se convierte en una opresión para nuestra alma, porque sentimos que no nos satisface, o porque nos sentimos mal al hacerlo, la única opción es dejarlo, sin importar las consecuencias. Porque de seguir en este, todo tu ser se deteriora. Nunca te quejes del trabajo que haces, si no te gusta, simplemente, déjalo.

d) Nunca te pelees con tus compañeros de trabajo por asuntos de trabajo. Conversa, has que se entienda tu punto de vista, pero hazlo de manera asertiva y separa los elementos del trabajo, de aquellos que son personales. Nunca te enemiste con alguien en el trabajo.

e)Prepárate mentalmente para vivir sin lo que haces. Tu puesto de trabajo no te pertenece, mañana te lo pueden pedir, y en ese momento debes estar preparado para seguir hacia adelante. No te ates nunca a lo que haces. Tu tienes una vida y no es solo en el lugar de trabajo.

f) Aprende algo que te permita en la vejez, o la invalidez, mantenerte útil. Además de tu profesión trata de aprender algo que puedas ejercer por ti mismo, sin necesidad de una organización que te cobije.

Demetrio Mota

2 de Mayo de 2010